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屈臣氏与腾讯微信强强联手

来源:未知  责任编辑:系统采编 发表时间:2015-08-13 14:32  点击:次  我要投搞

  在国内首推微信多功能会员卡包服务为业务增长增添动力

(广州  87屈臣氏宣布与腾讯微信合作推出国内最完善的微信手机版会员卡,成为第一家推出微信多功能会员卡包服务的大型零售连锁企业。 作为亚洲最大的保健及美容产品零售连锁店,屈臣氏坚持革新,引领潮流,此次微信手机版会员卡的推出,将更好地迎合年轻女性消费者的需求,并提供更全面、更便捷的在线线下一体化(O2O)会员服务。屈臣氏与腾讯微信此次强强联合,旨在进一步开拓微信卡包服务的潜藏价值,共同颠覆传统营销模式。

 

强强联手·颠覆传统营销模式

屈臣氏是首家推出卡包服务的零售商

作为中国最大的即时信息沟通平台,微信活跃用户数量现已突破 5.49 亿人次,融入大众日常生活。 其中,微信卡包被认为是最直接的拉动消费转化利器。 微信卡包具有电子卡票券的收纳能力,是一种实现社交、消息推送、累积用户的流动O2O平台。 对于消费者,可以将原来不便携带的纸质券电子化,随身携带,并储存在微信客户端,更加便于查找。 目前,微信卡包每天都有上百万人正享受卡包带来的便利。 在众多推出微信卡包服务的企业中,屈臣氏是国内第一家且卡包服务最为完善的零售连锁企业。

作为中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店,屈臣氏现已在中国内地 360 多个城市拥有超过 2,200 家店铺和逾 4,500 万名会员。屈臣氏成为第一家推出微信多功能卡包服务的零售连锁企业,屈臣氏的突破有助于提升使用者对屈臣氏会员卡服务的认可度和使用率。 同时,庞大的屈臣氏微信手机版会员卡使用者群也提升了微信卡包使用的活跃度。

屈臣氏与腾讯微信具有类似的使用者构成—— 20-30 岁会员占比均达 60% 以上,以及相同的服务理念,此次合作,双方各展所长,将微信的社交功能与商业O2O功能完美结合,最终成功实现共赢。

 

领导行业·推出最完善的微信手机版会员卡

屈臣氏因应电子支付的趋势,不单推出手机版会员卡,在最近更开通了门店电子支付功能。现在,消费者使用包括微信支付在内的手机支付功能,只需轻松一扫,就能快速支付。屈臣氏从消费者的需求出发,与微信平台深度融合,为消费者带来了「一站式购物解决方案」和最优质的购物体验。

屈臣氏微信手机版会员卡使消费者能在微信平台上查询会员卡信息,个人优惠一目了然,令积分变动清楚显示、积分兑换累计无需带卡,可随时随地领取优惠,购物后抽奖领奖。 会员可直接通过微信或登录微信手机版会员网站查询个人特选优惠,具体优惠更可一键添加至个人卡包,并享受三天前优惠到期提醒;获取或使用积分时无需携带实体卡,轻轻点击微信手机版会员卡上的二维码,就能自动放大以验证身份;每次消费后,积分变动情况会推送,信息透明直接;点击消费信息还有机会参与100% 中奖的抽奖,奖品包含积分、现金券、立减券及人气实物礼品等,让购物更便捷之余还充满惊喜。

使用者只需关注「屈臣氏服务助手」公众号,便可在其指引下点击「菜单」按钮领取微信手机版会员卡,并将已有会员卡与微信号绑定。 届时,凭借生成的会员卡二维码,便可轻松领取或使用积分。

对于作为屈臣氏主要消费群体的年轻女性而言,微信手机版会员卡十分切合其个人化需求,既方便快捷,省去了携带实体会员卡的麻烦,又符合其日常使用微信的社交习惯。 预计到2015年年底,微信手机版会员卡使用人数可破百万。

「真的很方便,只需要一部手机,就能搞定所有屈臣氏的会员服务! 」屈臣氏在国内会员卡代言人陈妍希和郑元畅已率先亲身体验屈臣氏微信手机版会员卡服务,他们希望能把这项高效、使用者至上的服务推荐给更多的消费者。

 

以客为本·不断完善顾客体验

业内专家认为,面对日渐激烈的零售业竞争,只有跟着客户习惯走,让客户满意,才能加强客户对商家的有忠诚度。 屈臣氏秉持以客为本的经营理念,透过多个不同沟通渠道与顾客接触,包括会员体验、社交媒体、流动应用程序及电子商贸平台等为消费者带来更全面的 Customer 360 全方位多渠道购物体验,在顾客作购物决定过程中积极互动沟通,提供相关信息从而提升顾客的跨渠道参与。 微信手机版会员卡的推出,让消费者无需携带实体会员卡,只需安装微信卡包,即可享受最贴心细致的会员服务,感受更简便的会员服务流程,体验新升级的潮流购物模式,令消费者对屈臣氏信任升级,加倍满意,是Customer 360 营销策略的体现。

使消费者享受便利的同时,微信手机版会员卡也更好的说明屈臣氏对经营模式进行优化。 屈臣氏微信多功能会员卡包服务的推出,有效利用了在线平台的技术优势,不仅通过微信生态链与开放平台系统,更好地接触到消费者,提高自身的经营效率,同时得以更好地理解和进一步服务消费者,彰显着屈臣氏不断完善自身的经营理念。

屈臣氏与腾讯微信合作,以消费者在微信平台上获取会员优惠信息,积分用分甚至主动关注店铺相关信息的信息流向为依据,构架了一个从前端营销,到信息流管理输入输出,再到后端服务的无缝的社会化营销生态圈。 屈臣氏的突破,也是整个保健美容产品零售业的最新尝试。 这一创新营销模式的成功运作,将为整个行业营销运作模式建立新指针,引领业界不断创新,与时俱进。 屈臣氏的突破,也是整个保健及美容行业的最新尝试。 这一创新营销模式的成功运作,将为整个行业营销运作模式建立新指针,引领业界不断创新,与时俱进。

 

关于屈臣氏

屈臣氏是亚洲最大的保健美容零售商,业务遍布 11 个亚洲及欧洲市场,包括中国(中国内地、香港、台湾及澳门)、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、土耳其及乌克兰,经营超过 4,700 家店铺,当中超过 1,000 家提供专业药房服务。

屈臣氏在中国内地 360 多个城市拥有超过 2,200 家店铺和逾 4,500 万名会员,是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。 屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉,为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境,从而赢得顾客高度信赖。

 

屈臣氏一直领导着保健及美容产品零售业,为顾客提供个人化的咨询及建议,配以傲视同侪的多元化产品种类,令顾客每天都能 LOOK GOOD, FEEL GREAT 。自2009年起,屈臣氏为亚洲第一个人护理店/药房品牌*,同时在欧洲乌克兰亦为首屈一指的保健及美容产品零售商。

*Campaign Asia-Pacific 2015年「亚洲一千最佳品牌」逾六千名亚洲受访者市场调查结果

 

 

关于屈臣氏集团

屈臣氏集团于 1841 年在香港创立,现已发展成全球最大的国际保健美容零售商,在 24 个市场经营 11,700 家商店。 每星期,超过2,800万名顾客在我们全球13个零售品牌所开设的实体店铺,以及电子商店上购物。

集团 2014 年财政年度的营业额增长 6% ,达 1,574 亿港元,并在全球聘用超过 117,000 人,包括在香港工作的 12,800 名员工。

 

屈臣氏集团是跨国综合企业长江和记实业有限公司的成员。 长江和记业务遍及超过50个国家,经营港口及相关服务、零售、基建、能源以及电讯等五项核心业务。

 

有关屈臣氏集团及旗下品牌资料,详情请浏览 www.aswatson.com 阁下亦可透过我们品牌的电子平台(电子商贸、社交平台、手机程序等随时紧贴我们的动向,详情请浏览:www.aswatson.com/chi/html/custom rs/social_m dia.html 

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